Trocas e Devoluções

No Mundo das Isas, nosso desejo é que cada peça proporcione um momento de encanto. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e afeto em cada etapa.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected].

2. Trocas por Gosto ou Tamanho

Queremos que sua pequena Miss brilhe com o ajuste perfeito. Para trocas que não sejam por defeito, oferecemos um prazo de até 15 dias após a compra:

Pelo E-mail: Envie uma mensagem para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca. Entraremos em contato o quanto antes para orientar o envio.
Condições: O produto não pode apresentar sinais de lavagem ou uso, mantendo a integridade e a sofisticação da peça.

3. Produtos com Defeito

Prezamos pelo cuidado em cada detalhe. Caso receba algo com defeito de fabricação, você tem até 90 dias para iniciar o processo de garantia legal.

4. Como Proceder?

Para que o processo seja tranquilo e rápido, siga estes passos:

Envie um e-mail para [email protected] informando seu CPF e número do pedido.
Aguarde nossa resposta com as instruções de postagem ou coleta.
Assim que o produto chegar até nós e passar pela conferência técnica, seguiremos com o estorno ou envio do novo item.

Ficou com dúvidas? Nossa equipe está pronta para acolher sua família e ajudar no que for preciso.